• пн-пт.09.00 - 18.00
  • сб.09.00 - 15.00
  • вс. выходной

Как сделать возврат

Уважаемые клиенты и партнеры нашей компании, с целью усовершенствования процедуры проведения возвратов, с 1 сентября 2018г. ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ является добавление клиентами возвратов в электронный реестр. Реестр находится в разделе ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ в личном кабинете клиента. 

Оформить возрат возможно только на детали в статусе Выдано, для таких деталей в списке заказов появляется кнопка с стрелкой 

При нажатии на стрелку Вы попадает в форму оформления возврата, где выбираете параметры - тип возврата (Рекламация), количество, комментарий, фото детали.

После нажатия кнопки Создать на адрес Вашего менеджера приходит письмо с вашей заявкой на возврат.

Если обратная связь не поступает в течение 2 часов, необходимо согласовать возврат с отделом продаж по телефону 050-144-22-22 Елена. Товар, высланный без согласования, будет возвращен клиенту без предварительного уведомления или не будет забираться сотрудниками VS-auto со склада перевозчика.