• пн-пт.09.00 - 18.00
  • сб.09.00 - 15.00
  • вс. выходной

Возвраты

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
1.Возврат товаров производится строго в 14-дневный срок от даты расходной накладной,  согласно действующему законодательству.
Покупатель обязан непосредственно при получении проверить товар на предмет целостности упаковки, наличия заводских пломб, отсутствия механических повреждений, и, если это возможно без вскрытия упаковки, визуально на предмет соответствия заказываемому артикулу.                 
2.В случае обнаружения повреждения товара при доставке сторонним перевозчиком (Новая почта, Гюнсел и т.д.) претензии необходимо предъявить перевозчику в момент получения товара.
3.При обнаружении повреждения товара, нарушения заводской упаковки или пломб, а также несоответствия заказанному бренду (пересорт), необходимо сообщить об этом менеджерам VS Auto в срок до одних суток с момента получения товара.
4.Для подачи заявки на возврат необходимо оформить ее в электронном реестре и дождаться обратной связи от менеджера VS-auto.
5.Если обратная связь не поступает в течение 2 часов, необходимо согласовать возврат с отделом продаж по телефону:
  • г.Харьков — Елена — 050-144-22-22;
  • г.Киев — Дмитрий — 067-329-11-22.

Товар, высланный без согласования, будет возвращен клиенту без предварительного уведомления или не будет забираться сотрудниками VS-auto со склада перевозчика.

Обязательные условия возврата товара:

  • неповрежденная оригинальная упаковка;
  • полная комплектация;
  • сохранность товарного вида;
  • сохранность стикеров, наклеек поставщиков;
  • наличие чека или расходной накладной;

6.Не подлежат возврату:

  • запчасти со следами установки и эксплуатации;
  • детали электрооборудования и топливной системы;
  • товары, привезенные под заказ с партнерских складов;
  • оригинальные запчасти во вскрытой упаковке с формулировкой «не подошла» в случае самостоятельного подбора данной запчасти клиентом.

 

7.Возврат товаров можно провести самостоятельно по адресам:

  • г.Харьков — ул. В.Стуса, 1, тел. 050-144-22-22
  • г.Киев — пр. Воссоединения, 21, тел. 067-329-11-22, 
  • транспортной компанией «Новая Почта» - г.Харьков, отделение № 6, получатель Сиденко Дмитрий, тел. 050-144-22-22;
  • транспортной компанией «Гюнсел» - г.Харьков, отделение № 3, получатель Сиденко Дмитрий, тел. 050-144-22-22.
  • Оплата услуг транспортной компании возлагается на клиента.
 
8.Запчасти, не удовлетворяющие условиям возврата (поврежденные, некомплектные, во вскрытых упаковках, бывшие в эксплуатации, с явным или скрытым браком) относятся к разделу «Рекламации»

9. Для справки: ЗАКОН УКРАЇНИ «Про захист прав споживачів» Ст.1, п.22

«споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника»

Ст.1-1 «Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів (крім харчових продуктів, якщо інше прямо не встановлено цим Законом), робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.»

Таким образом, на отношения между предпринимателями различных форм собственности действие этого закона не распространяется.

10.Несоблюдение правил возврата товара влечет за собой отказ в возврате
11.Подразумевается, что покупатель, приобретая товар у VS Auto прочитал и согласен с данными Правилами возврата.